রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা—স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত

gb993 বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং যে কোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করার সুযোগ দিই।

নিরাপদ লগইন ও যাচাইকরণস্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতিআপনার অধিকার এবং যোগাযোগ পথআর্থিক লেনদেনের স্বচ্ছতা
gb993 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা—স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। আমরা কঠোর ডেটা ধারণ নীতি মেনে চলি—শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা রাখি এবং নিয়মিত সুরক্ষা অডিট করি।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত নয়। আমরা শিল্প-মান সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন বাংলাদেশের ব্যাংকিং নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি স্থানান্তর যাচাইকৃত এবং রেকর্ড করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জমা দিন।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পরিচালনা করে এবং প্রতিটি বিষয়ে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

gb993 লবিতে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ সরাসরি আমাদের টিমে পাঠান। সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। সকল যোগাযোগ রেকর্ড করা হয় এবং প্রতিটি পদক্ষেপ ট্র্যাক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার gb993 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে যান। ডেটা প্রাইভেসি, যাচাইকরণ পদ্ধতি এবং যোগাযোগ পছন্দ সেখানে পাওয়া যায়।

আইনি এবং ডেটা প্রশ্ন

gb993 বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অঞ্চলে সেবা পাওয়ার যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা নিরাপদে ডিলিট করা হয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের ব্যাংকিং মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্থানান্তর যাচাইকৃত এবং সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা অন্য উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি পেতে পারেন। লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে লিখুন 'আমার ডেটা কপি চাই' বার্তা সহ। আমরা সাধারণত ৫-৭ কর্মদিনে সমস্ত তথ্য পাঠিয়ে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ বা নিয়মভঙ্গের কারণে স্থগিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাই এবং আবেদন করার সুযোগ দিই। বাকি ভারসাম্য নিরাপদে রক্ষা করা হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।